U bevindt zich hier: / / / Klachten dienstverlening
Overlast Klachten dienstverlening Provinciale klachtencommissie

Klachten dienstverlening

Kan onze dienstverlening beter? Vertel het ons. Wij doen ons best om een klacht zo goed mogelijk op te lossen. Bent u daarna nog niet tevreden over onze dienstverlening? Hieronder leest u in 4 stappen wat u kunt doen.

Stap 1: Laat het onze medewerker weten

Laat ons weten waarover u niet tevreden bent. U heeft ons bijvoorbeeld gevraagd iets te doen. U heeft al een paar keer gebeld of geschreven, maar wij reageren niet naar tevredenheid. Vertel uw klacht dan aan de betreffende medewerker, zo kunt u samen een bevredigende oplossing zoeken.

Stap 2: Zoek contact met de leidinggevende

Lukt het niet om een oplossing te vinden met de betreffende medewerker? Dan kunt u contact opnemen met zijn of haar leidinggevende. Leg hem uit waar u niet tevreden over bent en welke stappen u al gezet heeft naar een oplossing voor uw klacht.

De leidinggevenden zijn:

  • Afdeling Vastgoed beheer en ontwikkeling: de heer D. Grouwstra
  • Afdeling Klanten en Service: de heer P. Spoelstra
  • Afdeling Bedrijfsdiensten: de heer R. de Jong

Stap 3: Dien uw klacht in bij de directeur-bestuurder

Bent u daarna van mening dat we uw klacht niet goed hebben opgelost?  Schrijf dan de directeur-bestuurder een brief of e-mail waarin u uw klacht beschrijft. Of vul het klachtenformulier in. U krijgt binnen twee weken zijn schriftelijke reactie.

Stap 4: Bent u niet naar tevredenheid geholpen door ons? 

U heeft de vorige 3 stappen gezet en u bent niet tevreden over de oplossing? Dan kunt u uw klacht dan schriftelijk of digitaal indienen bij de Provinciale klachtencommissie.
Hoe u dat doet, leest u bij het kopje ‘Provinciale klachtencommissie’.

In een aantal gevallen kunt u uw klacht bij de kantonrechter indienen.
Rechtbank Noord Nederland, Zaailand 102, 8911 BN LEEUWARDEN
Telefoonnummer 088 361 44 44

Klachtenformulier

Heeft u een klacht? Neem contact met ons op. Vul hieronder het formulier in en uw klacht wordt zo spoedig mogelijk in behandeling genomen.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Deze website wordt beschermd door reCAPTCHA en het privacybeleid en de servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.

Ik zoek een huis

Ik huur een huis

Bereikbaarheid

Telefonisch contact
Dat kan van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 16.30 uur, op vrijdag van 08.00 tot 12.00 uur.

T 0561 61 38 15
E  Stuur een e-mail

Openingstijden kantoor
Van maandag t/m donderdag van 8.00 tot 13.00 uur is ons kantoor open. ’s Middags na 13.00 uur kunt u alleen bij ons kantoor terecht als u een afspraak heeft. Op vrijdag zijn wij geopend van 08.00 tot 12.00 uur.

Reparatieverzoek melden?

Dat kan op een van de volgende manieren:

Contactgegevens

Woningstichting Weststellingwerf

Keiweg 14, 8471 CZ Wolvega

T  0561 61 38 15
E  Stuur een e-mail

Klik hier voor een routebeschrijving.

Keurmerken

keurmerk huurlabel WST