U bevindt zich hier: / / / Klachten dienstverlening
Overlast Klachten dienstverlening Provinciale klachtencommissie

Klachten dienstverlening

Kan onze dienstverlening beter? Vertel het ons. Wij doen ons best om een klacht zo goed mogelijk op te lossen. Bent u daarna nog niet tevreden over onze dienstverlening? Hieronder leest u in 4 stappen wat u kunt doen.

Stap 1: Laat het onze medewerker weten

Laat ons weten waarover u niet tevreden bent. U heeft ons bijvoorbeeld gevraagd iets te doen. U heeft al een paar keer gebeld of geschreven, maar wij reageren niet naar tevredenheid. Vertel uw klacht dan aan de betreffende medewerker, zo kunt u samen een bevredigende oplossing zoeken.

Stap 2: Zoek contact met de leidinggevende

Lukt het niet om een oplossing te vinden met de betreffende medewerker? Dan kunt u contact opnemen met zijn of haar leidinggevende. Leg hem uit waar u niet tevreden over bent en welke stappen u al gezet heeft naar een oplossing voor uw klacht.

De leidinggevenden zijn:

  • Afdeling Vastgoed beheer en ontwikkeling: de heer D. Grouwstra
  • Afdeling Klanten en Service: de heer P. Spoelstra
  • Afdeling Bedrijfsdiensten: de heer R. de Jong

Stap 3: Dien uw klacht in bij de directeur-bestuurder

Bent u daarna van mening dat we uw klacht niet goed hebben opgelost?  Schrijf dan de directeur-bestuurder een brief of e-mail waarin u uw klacht beschrijft. Of vul het klachtenformulier in. U krijgt binnen twee weken zijn schriftelijke reactie.

Stap 4: Bent u niet naar tevredenheid geholpen door ons? 

U heeft de vorige 3 stappen gezet en u bent niet tevreden over de oplossing? Dan kunt u uw klacht dan schriftelijk of digitaal indienen bij de Provinciale klachtencommissie.
Hoe u dat doet, leest u bij het kopje ‘Provinciale klachtencommissie’.

In een aantal gevallen kunt u uw klacht bij de kantonrechter indienen.
Rechtbank Noord Nederland, Zaailand 102, 8911 BN LEEUWARDEN
Telefoonnummer 088 361 44 44

Klachtenformulier

Heeft u een klacht? Neem contact met ons op. Vul hieronder het formulier in en uw klacht wordt zo spoedig mogelijk in behandeling genomen.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Ik zoek een huis

Ik huur een huis

Openingstijden kantoor

Maandag t/m donderdag van 8.00 tot 13.00 uur. ’s Middags na 13.00 uur kunt u alleen bij ons kantoor terecht als u een afspraak heeft. Op vrijdag zijn wij geopend van 08.00 tot 12.00 uur.

Telefonisch contact
Maandag t/m donderdag van 08.00 tot 16.30 uur, op vrijdag van 08.00 tot 12.00 uur.

T  0561 61 38 15
E  Stuur een e-mail

Reparatieverzoek melden?

Dat kan op een van de volgende manieren:

Contactgegevens

Woningstichting Weststellingwerf

Keiweg 14, 8471 CZ Wolvega

T  0561 61 38 15
E  Stuur een e-mail

Klik hier voor een routebeschrijving.

Keurmerken