Klachten

Niet tevreden?
Bent u ontevreden over onze dienstverlening? Wij doen ons best om uw klacht zo goed op te lossen. Bent u toch nog niet tevreden over de dienstverlening van Woningstichting Weststellingwerf, dan kunt u het volgende doen:

Bel of schrijf ons
Laat ons weten waarover u niet tevreden bent. U heeft ons bijvoorbeeld gevraagd iets te doen. U heeft al een paar keer gebeld of geschreven, maar wij reageren niet naar tevredenheid. Vertel dan aan de betreffende medewerker óf zijn of haar leidinggevende dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Samen kunnen we een bevredigende oplossing zoeken. Lukt dat niet, dan kunt u een schriftelijke klacht indienen.

Stuur een klachtbrief of vul het formulier in
Schrijf ons een brief waarin u uw klacht beschrijft of vul het online klachtenformulier in. U ontvangt van ons binnen twee weken een ontvangstbevestiging. Bent u niet tevreden over de afhandeling, dan kunt u terecht bij de onafhankelijke Klachtencommissie.

Stap naar de Klachtencommissie
Bent u niet naar tevredenheid geholpen door de woningstichting, dien dan uw klacht schriftelijk in bij de klachtencommissie:

Klachtencommissie Woningstichting Weststellingwerf
Postbus 116, 8470 AC WOLVEGA

Of bij de kantonrechter:
Rechtbank Sector Kanton Heerenveen, telefoonnummer: 0513 - 64 30 00
Thorbeckestraat 1, 8442 CX HEERENVEEN